岗位职责:
1.负责收集、建立、更新,管理服务对象信息库;
2.为服务对象提供一对一服务,为服务对象建立活动档案,包括服务期限内服务对象的活动情况以及服务专员的全流程服务记录,按月度、季度、年度完成所服务的服务对象的运营情况报告;
3.根据服务对象反馈和行为分析了解服务需求,提出合理的服务、活动、流程等的改进建议;
4.对服务策划有自己独到的见解,可以深挖用户需求,策划构思符合业务属性的服务方案;
5.及时掌握服务对象的服务动态和发展趋势,并随时根据市场变化和需求情况,匹配具体的服务计划;
6.对服务数据进行监控、分析,总结服务效果,不断优化服务方案;
7.领导交代的其他工作。
任职资格:
1.大学本科或以上学历,社会工作、社会学、公共政策、公共管理、非营利组织管理等相关专业,原则上要求是中共党员;
2.二年以上服务管理或项目管理工作经验,具备优秀沟通协调能力,文笔能力和熟练使用办公软件;
3.数据分析和总结能力强,能通过数据发现问题,提出有效总结报告及优化建议;
4.逻辑思维强,有大局观、目标导向,有良好的过程管理习惯,学习能力强,快速接纳融入新事物,敢想敢做;
5.具有跨部门的协同能力,懂得整合资源拿到结果;
6.能承受高压工作,具备高度的团队协调精神。
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简历投递邮箱:shenzhenngo_hr@126.com (标题格式:姓名+岗位名称)